“秘方 ”致脸肿如馒头 ，“神医
”辩称是“排毒”

记者调查网络“神医 ”乱象

编者按

治理利剑已然出鞘。今年8月1日
，中央网信办
、国家卫生健康委等四部门联合打出重拳，发布《关于规范“自媒体
”医疗科普行为的通知》 。新规直击病灶 ，部分平台启动存量账号清查
，一批“神医”账号被封禁，“先认证后发声 ”成为行业准入门槛
。

但沉疴非一日可除 ，监管与违规套利的博弈仍在持续。从今天起
，法治经纬版推出系列报道，聚焦网络涉医乱象 ，探索依法治理之道，敬请关注 。

□本报记者韩丹东

“我用了泥膜粉后脸肿得像馒头
，又烫又痒，长满小疹子
。‘神医’却让我继续用 ，说是‘排毒’。投诉后不仅不退款
，还把我拉黑踢出直播间 。我的生活费本就不多，这下又损失了近300元……
”前不久 ，在某短视频平台购买“×氏秘方”泥膜粉的北京某高校大学生林同(化名)
，向《法治日报》记者讲述了自己的遭遇
。

林同的经历，仅是一些网络“神医 ”利用“祖传秘方”噱头行骗的冰山一角。记者调查发现 ，不少打着“失传古法
”“祖传秘方”旗号的“神医 ”活跃于网络平台 。他们通过虚构身份、杜撰传奇故事 、伪造数据
、设置虚假咨询等手段
，将普通药品甚至问题产品包装成包治百病的“神药
”，令消费者在破财之余 ，更面临健康受损与维权无门的困境。

讲故事编织陷阱

“某地有位长寿老人活了174岁
，全家年过百岁，秘密竟源自宋朝一剂长寿方……”在某短视频平台 ，一段充满传奇色彩的视频广为传播
。视频中，“传承人 ”声情并茂地讲述秘方失而复得的传奇经历
，最后话锋一转：“中医讲究辨证论治，一人一方 ，自行配药有风险
，需根据个人自身症状加减开方，切不可盲目使用。如有需要私信留言 。
”

记者私信该博主后被引导添加好友
。对方声称需根据个人体质开方调理 ，7天中药量售价300元。记者注意到
，该博主认证仅为“养生博主”，并非执业中医 。

记者连续数日在多个平台观看数十条视频发现 ，此类“讲故事卖药 ”已成为“神医
”引流获利的核心套路
。其故事模板高度统一：或为“家族秘传十代
，专治××病”；或如上述“失而复得 ”型；更有甚者，编造“违背祖训献秘方
”的苦情戏码——“我斗争一个月 ，最终决定违背祖宗
，把秘方贡献出来量产”。

尽管这些故事漏洞百出，却能精准击中部分消费者的心理 。

河北56岁的王女士在观看“违背祖训献秘方 ”视频后 ，购买了号称“专治风湿骨病”的药膏：“看他声泪俱下，觉得这人良心好
，药肯定靠谱
。结果我花了3000多元，贴了两个月 ，不但腿疼没缓解
，皮肤还过敏起了水泡。
”

除了虚构故事，“神医”们还惯用伪造“临床数据 ”包装疗效 。

记者注意到 ，某论坛上一篇推广“肩周炎祖传秘方
”的文章称：“据不完全统计56例患者
，45例显效，11例有效 ，有患者服3剂效佳
。”记者联系作者追问数据来源
，对方仅回复“祖传经验总结 ”，无法提供任何病历或临床报告。文章下方有大量询问疗效和购买方式的留言 ，楼主(作者)统一回复“私
” 。

更隐蔽的是“案例见证”陷阱。某社交平台上“××祖传烧烫伤药膏 ”的评论区
，充斥着“救了我老妈的命
”“比医院治疗好，几天见效”等好评
。记者调查发现 ，这些“好评 ”IP地址高度集中，部分账号重复评论不同“祖传秘方
”产品
，疑似“托儿”。

“我当时就是看了这些好评才买的 。 ”烫伤后购买该药膏的山东赵先生说，“结果按说明使用一周 ，伤口却化脓了
。客服推说‘个体差异’
，让我加钱买‘加强版’，我这才知道上当了。”

一些“神医
”还擅长情感绑架 。有消费者向记者反映 ，自己买药前客服“热情似亲人”
，承诺“无效退款 ”“一对一指导
”；出现问题后客服态度骤变，甚至威胁拉黑
。

林同购买“×氏秘方”泥膜粉后过敏 ，“神医 ”先称“排毒正常
，继续用
”；半个月后红肿加重，对方开始敷衍；当他在直播间提出质疑时 ，竟被踢出拉黑。“他们就是抓住学生没钱检测、怕麻烦的心理推卸责任 。”林同气愤地说
。

假咨询但真卖药

记者在采访中发现
，除了直接讲故事，还有一种更隐蔽的套路：以合规咨询为幌子行卖药之实。

“家有根治鼻炎祖传秘方 ，如何合法售卖？需药品生产许可证吗？ ”在一些网络平台，类似的“求助
”帖频频出现 。记者调查发现
，这些看似咨询合规问题的内容，实则是一些“神医”规避监管的引流手段 ，通过“提问—解答 ”互动精准锁定潜在消费者
，再引导至私域交易
。

“中药批文办理×××字号
”代理公司的工作人员张先生告诉记者：“我给这类咨询帖留过言，他们基本不回复 ，根本没想办资质。这是典型的‘挂羊头卖狗肉’ 。”

张先生透露
，在平台上公开讨论资质既能吸引目标客户，又能营造“重视合规 ”的假象。一旦用户上钩 ，立即转至私域脱离平台监管
，方便“忽悠”成交
。

记者加入一个“祖传秘方交流群
”发现，群内混杂着讨论“生产许可证”“专利申请 ”的用户与发布产品疗效广告 、成交案例的卖家。更有人分享“话术模板
” ，指导他人如何“达到卖药目的”；还有人发布“客户问资质就发伪造备案截图 ”“被平台处罚换个账号继续
”等规避监管的“经验” 。

为了让“咨询卖药 ”更具迷惑性
，一些“神医
”会伪造各种资质文件
。在一条名为“鼻炎调理秘方”的咨询帖中，商家展示了“卫生许可证备案截图 ” ，记者通过官网查询，发现该编号对应的是一家餐饮企业。

“药品生产销售需要多个许可证 。很多‘祖传秘方’连基本GMP认证(一套适用于制药
、食品等行业的强制性标准)都没有
，所谓‘咨询合规’纯属自导自演
。
”张先生说。

“一些平台审核太松，只要不说‘治病’ ，用‘调理’‘改善’就能过；被投诉了
，换个号照卖不误 。”多次投诉无果的消费者王先生无奈道
。

记者在某平台测试发现，发布“祖传秘方调理鼻炎 ”内容 ，系统自动通过；提及“治疗”“根治
”等词
，仅需改为“改善不适”即可上架。

私域交易的隐蔽性进一步加剧监管难度 。有业内人士告诉记者，一些“神医 ”引导消费者通过社交账号转账、货到付款交易 ，不开发票 、不签合同
，导致消费者维权时缺乏凭证；部分商家甚至使用“暗语
”，比如将“买药”称为“拿调理品 ” ，增加取证难度
。

记者在某平台上向一商家咨询购买事宜
，对方仅留言“祖传中草药秘方熬制，无网店。寄两瓶试用15天 ，请转300元
”，绝口不提买卖 。

成分不明藏风险

一些“神医”兜售的“神药 ”
，不仅销售套路多，其本身也存在严重问题和健康风险。

“纯中药 ，无副作用
”“祖传秘方
，40天祛斑，无效退款”……此类宣传语充斥网络
。张先生告诉记者 ，这些“祖传秘方 ”产品
，大多存在严重的合规性问题，从生产到销售几乎全链条游离于监管之外。

成分不明是“秘方
”常态 ，也是最大风险 。“很多‘祖传秘方’偷偷添加西药成分
，短期见效快，但长期使用会掩盖病情 ，引发严重副作用
。”北京某医院药剂师刘女士指出
，例如在减肥、丰胸产品中添加西布曲明
、雌激素，可能导致心脏损伤、内分泌紊乱。

使用说明的矛盾与模糊进一步放大风险 。记者在采访过程中发现 ，有“神医 ”推广“痔疮祖传秘方”，先称“内痔喝药3天10毫升内外兼治
”
，后改口“不用喝，外抹即可”；还有“神医 ”推广“烧烫伤药膏
” ，宣称“有水泡需消毒扎破放水再涂”
，却未说明消毒方式及风险
。有家长在评论区留言，自己购药后向“神医 ”咨询“一岁孩子二度烫伤能否使用
” ，未获回复自行尝试
，导致孩子伤口感染。

对于那些购买了“神药”的消费者来说，想要维护自身权益却不容易 。记者采访多名消费者发现 ，涉及“祖传秘方 ”的退款纠纷中
，大多数消费者维权失败
。

购买了“×族老方
”的天津赵女士吐槽：“承诺40天无效退款，结果没到40天平台就自动确认收货扣款了。喝完无效找商家 ，对方根本不理会；投诉至平台
，回复‘抓紧处理’，钱一分没退 。”

为了退泥膜粉的款 ，林同多次联系平台 、消协，耗费近一个月无果：“我没钱做过敏检测
，商家就说‘没证据是产品问题’，维权太难了
。 ”

8月1日 ，中央网信办
、国家卫生健康委等四部门联合印发了《关于规范“自媒体
”医疗科普行为的通知》。新规的施行
，让“林同们”看到了曙光 。

“这个通知真是太及时了，相信‘神医’卖‘神药’等乱象将迎来大力度、针对性的治理。 ”林同对记者说
。